志超主要從事印刷電路板之製造及銷售，作為承載電子零組件及連接電路之橋樑，產品上游產業主要各類為化學品及原料，如：基板、銅箔、乾膜、油墨、膠片及蝕刻液等，涵蓋石化、金屬及電子零組件等產業；下游產業則將產品供應至電腦週邊產品、通訊產品、消費性電子產品、工業產品、精密儀器、航太工業及國防工業等產業。2024 年供應鏈及與上下游廠商和客戶間的商業關係，無重大顯著改變。

志超決心與供應商一同踏上永續發展的道路，因此制定「採購程序」，評選項目納入 ISO 9001、RoHS (HSF)、ISO 14001 等重要指標，以保證供應商杜絕強迫勞動、禁用童工、避免衝突礦產、保證其產品不含本公司列管之有害物質等，以落實人權及環境保護並保障消費者健康與安全。

在有害物質管理中，志超也要求供應商收集且提供產品相關化學物質的毒性和禁用資訊展現供應商綠色產品管理體系的審核結果。同時，我們也注重商業夥伴的基本人權，支持電子行業公民聯盟與全球永續議題 e 化倡議組織（GeSI）的「負責任礦產採購」主張，並依據「無衝突礦產冶煉廠計畫（CFSP）」採購非衝突地區原物料。

志超為確保供應鏈管理符合 ESG 原則，降低風險並提升整體品質，要求供應商簽署一系列的承諾書，涵蓋企業社會責任、環境保護、職業健康安全及產品規範等面向。

具體而言，平鎮廠及遂寧廠所有供應商需簽署《供應商企業永續責任承諾書》，遂寧廠、無錫廠及越南廠供應商另需簽署《供應商 RBA 相關承諾書》，遂寧廠並需簽署《環境、職業健康安全承諾書》。主要原物料供應商與外包商則依據營運地點，分別簽署《綠色無危害物質產品保證書》（平鎮廠與中山廠適用）、《綠色無危害物質保證書》（遂寧廠與無錫廠適用）、《環境有害物質保證書》（高雄廠適用）、《RoHS 限用物質承諾保證書》（越南廠適用）及《不使用衝突礦物宣告書》、物質安全資料表（MSDS）及 SGS 分析報告，以確保產品符合環保與安全標準。其中，涉及金（Au）、鉭（Ta）、錫（Sn）、鎢（W）、鈷（Co）與雲母（Mica）等礦產原料的供應商適用衝突礦物規範，中山廠更進一步要求供應商填寫衝突金屬及擴展礦產調查範本（CMRT與EMRT），確保礦產來源透明。

志超以客戶滿意為最高標準，為確保能有效回應客戶的問題，設立客戶服務規範，要求客服人員需於 3 個工作天內回覆客戶申訴案件處理進度建立及時回覆流程及機制，務求於最短時間解決客戶相關課題，並檢討事發原因並持續追蹤。在產品資訊揭露上，我們認為客戶與最終使用者必須能即時取得產品與服務內容，資訊應包含產品與服務內容的使用安全、產品的處理方法以及其成份來源等，當中也包括產品對於社會與環境所造成影響的資訊。2024 年志超未發生因違反產品與服務標示、產品相關健康安全法規。

志超致力於保障客戶權益，視其為核心責任。我們依據客戶需求設計與製造產品，嚴格遵守保密協定，確保客戶隱私及產品資訊的安全。同時，為確保產品符合國際法規與客戶要求，並降低產品生命週期中的健康與安全衝擊，定期進行環安衛法規的合規性查核。 2024 年未發生違反行銷溝通相關規範與標準的情事，亦無任何侵害客戶權益的案件。