志超主要從事印刷電路板之製造及銷售，作為承載電子零組件及連接電路之橋樑，產品上游產業主要各類為化學品及原料，如：基板、銅箔、乾膜、油墨、膠片及蝕刻液等，涵蓋石化、金屬及電子零組件等產業；下游產業則將產品供應至電腦週邊產品、通訊產品、消費性電子產品、工業產品、精密儀器、航太工業及國防工業等產業。2023 年供應鏈及與上下游廠商和客戶間的商業關係，無重大顯著改變。

志超攜手合作夥伴共同維護產品的優良品質，並強化自身的供應鏈永續管理。因此制定「採購程序 - 合格供應商之選擇、供應商之管理」，評選項目納入 ISO 9001、IATF 16949、RoHS (HSF)、ISO 14001 等重要指標，要求商業夥伴遵守 RBA 行為準則（遂寧廠、無錫廠），或要求供應商簽署承諾書，宣導響應永續經營的重要性，鼓勵商業夥伴在治理、環境、社會及人權方面皆有所貢獻，攜手創造更優良且永續的價值鏈。

品質管理方面，供應商必須通過 ISO 9001 或 IATF 16949 品質管理系統第三方驗證，並提供有效期限內之證書；若供應商無法取得第三方驗證，則由本公司管理部門每年進行品質管理系統稽核。此外，亦對供應商進行不定期稽核，內容包含風險評估、供應商監視、供應商品質管理系統開發、產品稽核、製程稽核等，以確保志超合作夥伴的高度品質。

志超為了分散風險並持續提升整體供應鏈品質，建立了一系列承諾書，包括《供應商企業社會責任承諾書》、《供應商 RBA 相關承諾書》（適用於遂寧廠和無錫廠）、《環境、職業健康安全承諾書》（適用於遂寧廠和無錫廠）。我們要求所有供應商必須簽署這些承諾書。

此外，我們還要求主要原物料和外包商必須簽署《綠色無危害物質產品保證書》（適用於平鎮廠和中山廠）、《綠色無危害物質保證書》（適用於遂寧廠和無錫廠）、《環境有害物質保證書》（僅適用於高雄廠）、以及《不使用衝突礦物宣告書》（針對含金 (Au)、鉭 (Ta)、錫(Sn)、鎢 (W) 和鈷 (Co) 等金屬原料供應商，中山廠供應商使用衝突金屬調查範本 CMRT）。這些文件代表了供應商對其產品、公司治理和工人權益的承諾，符合我們公司的ESG經營理念。

對於未能滿足我們要求的供應商，我們會積極協助和指導他們實施改善計畫，以確保員工健康與安全、人權和企業社會責任的落實。我們致力於降低供應鏈風險。如果發現供應商違反相關規定，我們保留終止或解除合約的權利，促使供應商夥伴與我們共同努力，提升企業社會責任。

志超以客戶滿意為最高標準，為確保能有效回應客戶的問題，設立客戶服務規範，要求客服人員需於 3 個工作天內回覆客戶申訴案件處理進度建立及時回覆流程及機制，務求於最短時間解決客戶相關課題，並檢討事發原因並持續追蹤。在產品資訊揭露上，我們認為客戶與最終使用者必須能即時取得產品與服務內容，資訊應包含產品與服務內容的使用安全、產品的處理方法以及其成份來源等，當中也包括產品對於社會與環境所造成影響的資訊。2023 年志超未發生因違反產品與服務標示、產品相關健康安全法規。

志超致力於保障客戶權益，視其為核心責任。我們依據客戶需求設計與製造產品，嚴格遵守保密協定，確保客戶隱私及產品資訊的安全。同時，為確保產品符合國際法規與客戶要求，並降低產品生命週期中的健康與安全衝擊，定期進行環安衛法規的合規性查核。 2024 年未發生違反行銷溝通相關規範與標準的情事，亦無任何侵害客戶權益的案件。